Verkkokaupan toimitusehdot ja maksutavat

Yleistä verkkokaupasta

Treenikupla / Tmi Tanya Matthews

Y-tunnus: 3006165-6

Osoite: Linnaistentie 72 B 04770 Sahakylä

Sähköposti: info@treenikupla.fi

Puhelinnumero: 0442406933

Treenikupla / Tmi Tanya Matthews myy tuotteita ja palveluja verkkokaupassa (www.treenikupla.fi) täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomessa.

Myyjä voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, sinun on tutustuttava toimitusehtoihin aina ennen tilaamista. Verkkokaupassa ja kotisivuilla esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä syistä jonkin verran todellisuudesta.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden ja palvelujen hinnat ja ominaisuudet on esitetty verkkosivuilla. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että kuluttaja-asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido myyjää.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteessa www.treenikupla.fi Shopify verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin tutustumista ja sitoutumista. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tiedot lisätään yrityksen asiakasrekisteriin, josta löydät lisätietoja rekisteriselosteestamme. Asiakas vastaa siitä, että verkkokauppaan tai tilauslomakkeeseen annetut henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Tilaamalla asiakas sitoutuu noudattamaan toimitus- ja käyttöehtoja.

Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, hinta, arvonlisäveron osuus ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta tai se sisältää virheellisiä tietoja, olethan yhteydessä info@treenikupla.fi.

Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilausta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Mikäli tuote on loppunut varastosta, otamme asiakkaaseen yhteyttä. 

Verkkokaupan tuotteiden maksaminen ja maksupalveluntarjoaja

Tilatut tuotteet ja postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksunvälittäjänä ja maksupalveluntarjoajana toimii Shopify Payments.

Voit maksaa tilauksesi valitsemalla verkkokaupasta sinulle sopivan maksutavan:

• Yleisimmät pankkikortit (Visa-, Mastercard-, Maestro-, American Express- ja UnionPay-pankki- ja luottokorttimaksut)
• Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
• PayPal

Kaikki maksutavat ovat turvallisia.

Koulutuspalvelujen ostaminen ja maksaminen

Treenikuplan koulutuspalvelut ovat varattavissa sähköpostitse info@treenikupla.fi. Koulutuspalvelujen ehdot löydät täältä. Ostaessasi koulutuspalvelun sitoudut ehtoihin. 

Yksityisohjauksen varatessasi saat laskun ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Laskussa on 14 päivän maksuaika laskun päiväyksestä. 

Toimitus

Toimituskulut kaikkiin tilauksiin ovat 5,90€ /tilaus. Toimitukset vain Suomeen.

Tilaus lähetetään asiakkaalle mahdollisimman pian, normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä (poikkeuksena ennakkotilaustuotteet, jotka lähetetään erikseen tuotesivulla ilmoitetusti tuotteen julkaisupäivänä). Tuotteiden arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää.

Tilaukset toimittaa Posti. Pienemmät tilaukset (1 kirja) toimitetaan suoraan asiakkaan postilaatikkoon. Isommat tilaukset (useampi kirja), joita ei voi jakaa kotiin, ohjautuvat toimitusosoitteen mukaan lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. 

Kun tilaus on postitettu, saat sähköpostitse seurantatunnuksen, jolla voit seurata tilausta Postin seurantasivulta. 

Mikäli tuote katoaa toimituksen aikana, otathan välittömästi yhteyttä sähköpostitse info@treenikupla.fi.

Lahjakortit

Treenikuplan verkkokaupassa voit käyttää maksuvälineenä Treenikuplan lahjakorttia. Lahjakortin viimeinen voimassaolopäivä on painettu lahjakorttiin. Lahjakortin voi käyttää kokonaan tai osittain, yhdellä tai useammalla ostokerralla. Tilausta tehdessä syötä kortissa oleva koodi kassalla. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi.

Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus

Verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä kun vastaanotat tuotteen.

Tilauksen peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta. Peruuttaminen tapahtuu sähköpostitse laittamalla viestiä info@treenikupla.fi. Peruutuksesta on aina tehtävä etukäteen ilmoitus sähköpostitse ennen tuotteen takaisin lähetystä.

Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoituksen tekemistä. Asiakkaalla on velvollisuus huolehtia paketin noutamisesta ajallaan ja asiakas on vastuussa noutamatta jääneen paketin ylimääräisistä kustannuksista.

Peruutusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Sinun on pidettävä vastaanottamasi tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta sinulla on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamasi hinta kokonaan takaisin. Palauttaessa tuotetta on tavara on pakattava siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Jos tuote vahingoittuu paluumatkalla siksi, että olet pakannut sen huolimattomasti, vastaat tästä aiheutuneesta vahingosta. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voit osoittaa palautuksen. 

Tavara on jätettävä Postin tai rahdinkuljettajan kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuksen kuluista. Liitä palautukseen seuraavat tiedot: tilausnumero, nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero. Palautusosoite on Linnaistentie 72 B 04770 Sahakylä. Verkkokauppa ei ota vastaan postiennakkolähetyksiä eikä tavaroita voi tuoda palautusosoitteeseen.

Jos otat tavaran käyttöösi, vastaat tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, verkkokauppa voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta maksamaasi kauppahintaa.     

Huomaathan, että tässä mainittu peruutusoikeus ei koske koulutuspalveluita. Lue lisää koulutuspalveluiden ehdoista täältä.           

Maksun palauttaminen

Kauppahinta palautetaan sinulle viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta.  Verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä kaupassa.

Reklamaatiot

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä.

Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän tuotteen, verkkokauppa vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla.  Verkkokauppa vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista velvoitteista.

Vastuunrajoitus

Verkkokauppa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu. Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista.

Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Yhteydenotot ja asiakaspalvelu

Lisätietoja toimitusehdoista tai maksutavoista saat ottamalla yhteyttä info@treenikupla.fi. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman pian.

Mikäli huomaat virheen tuotteessa, olethan yhteydessä välittömästi.