Koulutuspalvelujen ehdot

Yleistä

• Tiedustelut koulutuspalveluista ja vapaista ajoista sähköpostitse info@treenikupla.fi.  Pyrin vastaamaan sähköposteihin viimeistään kolmen arkipäivän sisään. Mikäli et ole saanut vastausta, laitathan viestiä uudelleen.
  
• Koulutuspalvelut maksetaan laskulla. Laskussa on 14 päivän maksuaika. 
• Koulutus tapahtuu erikseen kanssasi sovitussa paikassa Uudenmaan, Päijät-Hämeen tai Kanta-Hämeen alueella. 
• Etäohjaus tapahtuu Teamsin välityksellä sovittuna ajankohtana. 
  
• Koulutukseen osallistuvan koiran tulee olla terve ja rokotettu rokotusohjelman mukaisesti. Varauduthan tarvittaessa esittämään rokotustodistuksen. Poikkeuksena alle 16 viikon ikäiset pennut, joiden kanssa voi osallistua koulutukseen myös ennen rokotuksia.
• Mikäli koirallasi on ollut hiljattain tarttuva tauti, kuten kennelyskä, huomioithan varoajan oireiden päättymisen jälkeen. Huomaathan, että myöskään samassa taloudessa oleva oireeton koira ei voi osallistua koulutukseen mikäli samassa taloudessa asuvalla toisella koiralla on tarttuva tauti. 
  
• Koiran haltijana vastaat itse oman koirasi turvallisuudesta, sekä koiran muille mahdollisesti aiheuttamista esine-, henkilö- ja eläinvahingoista koulutuksen aikana. Vastaat itse myös omasta ja lastesi turvallisuudesta.
• Koulutuksen sisällöstä sovitaan erikseen kanssasi. Koulutus voi sisältää taustatietojen kartoitusta, keskustelua ja käytännön harjoituksia tilanteesta riippuen. Osa käynneistä (Yksityisohjaus Laaja) sisältää kirjalliset ohjeet tapaamisen jälkeen.
• Kouluttajan ja asiakkaan välinen kanssakäyminen perustuu luottamuksellisuuteen.  Kouluttajalla on vaitiolovelvollisuus asiakkaaseen ja hänen koiraansa liittyvissä asioissa. Asiakkaan tietoja käsitellään luottamuksellisesti. Lue lisää: Rekisteriseloste ja tietosuoja. 
• Kouluttaja on sitoutunut noudattamaan Suomen Eläintenkouluttajat ry:n eettisiä sääntöjä.

Peruutusehdot

Asiakas voi peruuttaa koulutuksen 48 tuntia ennen sovittua aikaa. Maksusta palautetaan asiakkaalle tällöin täysi hinta. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista, jotka on tehty kuitenkin ennen koulutuksen alkua maksusta palautetaan 50%. Peruuttamatta jääneistä ajoista, joihin asiakas ei ole saapunut sovitusti, peritään täysi maksu. Koiran tai ohjaajan sairastumistapauksista sovitaan erikseen. 

Mikäli koulutus peruuntuu kouluttajan toimesta, kouluttaja on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian ja tilalle sovitaan uusi aika. Mikäli koulutus peruutetaan kokonaan, asiakasta ei veloiteta. Mikäli kouluttaja peruuttaa ajan ja asiakas ei halua sopia uutta aikaa, palautetaan asiakkaalle takaisin jo asiakkaan maksama summa.

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).